Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului jona.ro și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul magazinului online.

JONA – denumirea comercială a societății LOUIS JUNA COM S.R.L., persoană juridică română, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/3932/2023, având CUI 32805920, EUID ROONRC.J23/3932/2023, cu sediul în România, jud. Ilfov, loc. Voluntari, Aleea Freziilor 3, Et. P, cod poștal 077190, denumită în continuare „Jona”, „Vânzătorul” sau „Societatea”.

Site – domeniul jona.ro și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia Vânzătorul prezintă și comercializează produse de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii pentru bărbați.

Vânzător – LOUIS JUNA COM S.R.L. / JONA.

Client/Cumpărător – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani și/sau persoană juridică și/sau orice entitate care efectuează o comandă pe Site. Persoanele sub 18 ani pot utiliza Site-ul și pot plasa comenzi numai cu acordul părintelui/tutorelui legal.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului accesul la istoricul comenzilor, statusul livrărilor și gestionarea datelor personale.

Coșul meu – secțiune a Site-ului care permite Clientului să adauge produse pe care intenționează să le achiziționeze imediat sau ulterior.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produsele selectate din Coș.

Produse/Bunuri – articole de îmbrăcăminte și accesorii bărbătești disponibile pe Site, incluzând, fără a se limita la: costume, sacouri, paltoane, cămăși, pantaloni, pantofi, cravate, papioane, eșarfe, butoni și alte accesorii.

Campanie – acțiune comercială prin care anumite Produse sunt oferite la un preț redus, pe o durată limitată, în condițiile stabilite de Vânzător.

Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, având ca obiect vânzarea Produselor comandate de pe Site.

Conținut – toate informațiile publicate pe Site în orice format (texte, imagini, descrieri, elemente grafice, simboluri), precum și orice comunicare transmisă de Vânzător către Cumpărător prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace.

Comunicări Comerciale – mesaje cu caracter informativ sau promoțional transmise către Client (e-mail, SMS, apel telefonic, notificări etc.) privind Produsele, ofertele, campaniile sau noutățile Vânzătorului.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea sumelor rezultate din vânzarea Produselor pe Site.

Date de contact – datele furnizate de părți pentru procesarea comenzii, livrare, retur, garanție, reclamații etc.

Datele Vânzătorului

E-mail: contact@jona.ro

Telefon: +40 725 911 679

Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00 (cu excepția sărbătorilor legale)

⸻

2.1. Clientul este considerat consumator atunci când achiziția are un scop preponderent personal, în sensul legislației aplicabile. În cazul în care comanda are un scop profesional/comercial, Clientul poate fi încadrat drept profesionist.

2.2. Site-ul reprezintă o platformă de prezentare și comercializare a Produselor. Afișarea Produselor pe Site constituie o invitație la ofertare, iar Comanda plasată de Client reprezintă oferta de a cumpăra.

2.3. Produsele sunt destinate utilizării personale. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita cantitățile în cazul unor comenzi neobișnuit de mari, pentru a preveni revânzarea neautorizată.

2.4. Fiecare Produs este prezentat cu informații relevante precum mărime, culoare, material, croială, preț, instrucțiuni de întreținere (acolo unde este cazul).

2.5. Clientul selectează Produsul dorit alegând mărimea, culoarea și cantitatea, după caz.

2.6. Pentru validarea corectitudinii datelor și confirmarea disponibilității, Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic sau prin e-mail după plasarea comenzii.

⸻

3.1. Acordul privind prelucrarea datelor personale este voluntar, însă necesar pentru crearea contului sau finalizarea unei comenzi. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate de pe Site.

3.2. Prin plasarea unei comenzi și/sau crearea unui cont, Clientul confirmă că a luat cunoștință de informările privind prelucrarea datelor.

3.3. În măsura permisă de lege și în baza consimțământului exprimat, Vânzătorul poate transmite comunicări comerciale despre Produse, colecții noi, reduceri, restocări sau oferte personalizate.

3.4. Clientul își poate modifica opțiunile privind comunicările comerciale oricând, prin dezabonare sau prin solicitare scrisă la contact@jona.ro.

3.5. Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor primite de la Client, cu excepția situațiilor impuse de lege sau necesare pentru executarea Contractului (curier, procesator de plăți etc.).

⸻

4.1. Plasarea unei Comenzi pe Site reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

4.2. E-mailul automat primit după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii.

4.3. Pentru motive obiective (stoc epuizat, erori de sistem, produse retrase), Vânzătorul poate modifica sau anula comanda, informând Clientul și rambursând sumele achitate, dacă este cazul.

4.4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește notificarea de expediere a comenzii prin e-mail/SMS.

⸻

5.1. Imaginile și descrierile Produselor au rol informativ și pot exista mici diferențe de nuanță sau textură în funcție de setările dispozitivului folosit de Client.

5.2. Pentru a achiziționa:

5.3. Adăugarea unui Produs în Coș nu echivalează cu rezervarea automată a acestuia.

5.4. Comanda este considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor pașilor și apăsarea butonului de confirmare.

5.5. Prin finalizarea Comenzii, Clientul declară că datele introduse sunt corecte și complete.

5.6. Vânzătorul poate considera o comandă fermă după confirmarea acesteia prin mijloacele de comunicare utilizate.

5.7. Dacă Clientul dorește modificarea comenzii, poate solicita acest lucru cât timp comanda nu a fost expediată. În unele situații soluția va fi anularea comenzii inițiale și plasarea uneia noi.

5.8. Clientul beneficiază de dreptul legal de retragere conform prevederilor aplicabile.

5.9. Fiecare livrare este însoțită de documentele aferente achiziției, conform legislației în vigoare.

⸻

6.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ taxele aplicabile. Costul transportului este afișat în procesul de comandă sau comunicat la confirmare, după caz.

6.2. Prețul final al comenzii este cel afișat la momentul plasării acesteia.

6.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, de a lansa campanii și de a actualiza oferta de produse fără o notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

⸻

7.1. În general, Produsele afișate sunt disponibile în stoc. În situații excepționale, pot apărea suprapuneri de comenzi sau erori de sincronizare.

7.2. Dacă un Produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat, iar valoarea aferentă Produsului va fi rambursată dacă a fost achitată.

7.3. Mărimile indisponibile vor fi marcate corespunzător în pagina Produsului.

7.4. Clientul se poate înscrie pentru notificări de restocare acolo unde această funcție este disponibilă.

⸻

8.1. Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

8.2. Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client.

8.3. Termenul estimativ de livrare este, de regulă, 1-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și de curier.

8.4. În perioade aglomerate sau în situații excepționale (stare de alertă/urgență, condiții meteo, blocaje logistice), livrarea poate întârzia.

⸻

Proprietatea asupra Produselor se transferă la momentul livrării și achitării prețului, conform modalității de plată alese de Client.

⸻

10.1. Plata se poate realiza prin:

10.2. Plata online cu cardul este procesată prin intermediul unui procesator autorizat. Vânzătorul nu stochează și nu prelucrează datele cardului.

10.3. Efectuarea plății online nu echivalează automat cu confirmarea comenzii. În cazul în care comanda nu poate fi onorată, suma achitată va fi rambursată.

10.4. Clientul este responsabil pentru eventualele comisioane percepute de banca emitentă.

10.5. Atenție la tentativele de fraudă: Vânzătorul nu va solicita niciodată plata într-un cont bancar diferit de cel afișat oficial în procesul de comandă. Orice astfel de solicitare trebuie ignorată și semnalată la contact@jona.ro.

⸻

11.1. Livrarea se face prin curieri precum Fan Courier, Sameday sau alți parteneri logisticii ai Vânzătorului. Costul transportului este comunicat în procesul de finalizare a comenzii.

⸻

12.1. Dreptul de retragere este reglementat de legislația aplicabilă contractelor la distanță. Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract în termenul legal aplicabil, fără a fi obligat să justifice decizia.

12.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va transmite o solicitare scrisă la contact@jona.ro.

12.3. Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul legal de la data notificării retragerii.

12.4. Rambursarea sumelor se va efectua în termenul legal aplicabil de la acceptarea returului, prin transfer bancar, cu respectarea condițiilor de mai jos.

12.5. Costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, neconform sau diferit de cel comandat.

12.6. Condiții generale de acceptare a returului pentru produse vestimentare și accesorii:

12.7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza produsele care prezintă deteriorări evidente sau semne clare de purtare ce le fac improprii revânzării ca produs nou.

12.8. Excepții de la retur (din considerente de igienă și protecția sănătății), în măsura permisă de lege: anumite articole precum lenjerie intimă, șosete sau alte produse sigilate care au fost desigilate după livrare.

12.9. Pentru inițierea returului, Clientul va transmite la contact@jona.ro următoarele informații:

12.10. Adresa de retur va fi comunicată Clientului în răspunsul de confirmare a cererii de retur sau poate fi indicată pe Site, în secțiunea dedicată politicii de retur.

12.11. Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări. Pentru reclamații, ne poți contacta la contact@jona.ro.

⸻

13. Garanția de conformitate

13.1. Produsele comercializate sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației în vigoare.

13.2. Diferențele minore de culoare determinate de setările ecranului nu constituie neconformitate.

13.3. În cazul constatării unor defecte, Clientul va transmite o sesizare la contact@jona.ro, indicând numărul comenzii, produsul și descrierea problemei.

13.4. Vânzătorul va analiza reclamația în termenul legal aplicabil și va comunica soluția.

⸻

14. Răspundere

14.1. Vânzătorul răspunde pentru prejudiciile directe și previzibile rezultate din încălcarea obligațiilor asumate, în limitele prevăzute de lege.

14.2. Răspunderea maximă a Vânzătorului în legătură cu o comandă este limitată la valoarea totală a comenzii respective.

14.3. Vânzătorul nu răspunde pentru:

14.4. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de cont și pentru activitatea efectuată prin intermediul acestuia.

⸻

15. Drepturi de proprietate intelectuală

15.1. Întreg Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice, descrieri, materiale media) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

15.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea Conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al Vânzătorului.

15.3. Clientul poate utiliza Conținutul exclusiv pentru informare și pentru realizarea achizițiilor de pe Site.

⸻

16. Legea aplicabilă. Jurisdicția

16.1. Prezentul document și Contractele încheiate se supun legislației române.

16.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

⸻

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

17.1. Vânzătorul poate actualiza periodic acești Termeni și Condiții, inclusiv pentru conformarea cu modificări legislative sau operaționale.

17.2. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

17.3. Dacă o clauză devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

⸻

18. Prevederi diverse

18.1. Clientul este încurajat să verifice cu atenție:

18.2. În cazul în care Clientul nu ridică în mod repetat coletele expediate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita accesul la plata ramburs și/sau de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare.

18.3. Pentru orice întrebări sau solicitări, ne poți contacta la:

contact@jona.ro | +40 725 911 679